» Software-Konferencje        » Software-Wydawnictwo       » Referencje       » Złoty Bit      » Plan imprez       » Kontakt
     























GigaCon   SQAM   Lexinar - Prawo, ...   Business Energizing Factory   ISecMan   IT Underground   Linux Techshare   Business Process Management   Internet Banking Security   Sector Development Center   Xpose  
GIS  |  IT Security Management  | Kongres Bezpieczeństwa Sieci  | Software Development  | Outsourcing IT  | Mobile Computing  |  IT Personel  | Network  | CRM  | Storage  | EOIF  |  BIN - Bezpieczeństwo i Niezawodność Systemów Informatycznych  | CAD CAM  | ERP-EAI  | Software Project Management  | Administracja  | Integrated Building Systems  | HRM Systems  | Enterprise IT Management  | Call Center  | Linux  |  PKI SmartCards  | DataCenter  | Systemy Dla Przedsiębiorstw  |  



Kategorie: Systemy IT: Systemy dla przedsiębiorstw: |

Call Center GigaCon 2006
Data: 16 listopada 2006,
Miejsce: Warszawa, Hotel Kyriad Prestige, ul. Towarowa 2


Pierwsza edycja konferencji Call Center GigaCon już za nami !

16 listopada w warszawskim Hotelu Kyriad Prestige spotkało się ponad 200 osób zainteresowanych najnowszymi propozycjami rozwiązań oraz zagadnieniami związanymi z Call Center.

Wśród uczestników miedzy innymi znalazła się kadra zarządzająca, kireownicy, koordynatorzy działów Call Center oraz przedstawiciele marketingu.

Konferencję wykładem merytorycznym rozpoczął dr Marian J. Kostecki ze Stowarzyszenia Managerów Call Center, MasterPlan. Wykład dotyczył aktualnej sytuacji w środowisku Call Center, problemów, wyzwań i propozycji. Dużym zainteresowaniem cieszył się również wykład Pana Michała Trochimczuka z Sollers Consulting - "Outsourcing CRM - jak zapewnić bezpieczną współpracę z dostawcą usług outsourcingowych?". Problematyka prawna również znalazła grono zainteresowanych - wykład poprowadził mecenas Xawery Konarski z Traple Konarski Podrecki. Poruszone zostały zagadnienia ochrony danych osobowych oraz obowiązków wynikających z ustawy o ochronie danych

W czasie konferencji odbyło się wiele prezentacji najnowszych rozwiązań technologicznych dedykowanych działom telefonicznej obsługi klienta. Swoje rozwiązania prezentowały firmy: Wind Telecom - Sponsor Konferencji, Kapsch i Nortel - Sponsor Sesji oraz firmy: Altar, Javart, Unima 2000, Veracomp, VoiceWorks, Webtel

Konferencję zakończyło losowanie wielu cennych nagród - Fundatorom nagród serdecznie dziękujemy!

Składamy serdeczne podziękowania Sponsorom Konferencji, firmom uczestniczącym, Partnerom oraz Patronom medialnym.

Zapraszamy do współpracy za rok!

Dziękujemy uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejną edycję konferencji Call Center GigaCon

...o Konferencji:

Firma Unima 2000

"Konferencja Call Center GigaCon była istotnym wydarzeniem w tegorocznym
kalendarzu osób zarządzających telecentrami.
Umożliwiła bowiem przegląd najistotniejszych trendów na rynku technologii
wspierających call i contact centers. Formuła trzech równoległych sesji
pozwoliła na prezentację szerokiego spektrum rozwiązań teleinformatycznych
wiodących producentów.
Na plus należy zaliczyć organizatorom zgromadzenie dużej ilości uczestników.
Tak liczne audytorium sprawiło, że Call Center GigaCon należy podsumować
jako jedną z ważniejszych krajowych konferencji poświęconej technologiom
dedykowanym telecentrom."

 

**********

Wykłady eksperckie poprowadzą:

mecenas Xawery Konarski, Traple Konarski Podrecki

Wojciech Murzyn, Siemens Enterprise Communications

Michał Trochimczuk, Sollers Consulting

Marian J. Kostecki, Stowarzyszenie Managerów Call Center, MasterPlan

Uwaga ! cenne nagrody do wygrania

W czasie konferencji automatyczny system SpeedPhone - firmy Wind Telecom będzie informował Państwa o kolejnych wykładach oraz losowaniu nagród dla uczestników

( * w tym celu podczas porannej rejestracji zbierane będą Państwa wizytówki)

Do wygrania miedzy innymi:

- dla 5 firm, miesięczny dostęp do systemu telekonferencji EasyKonf - ufunduje firma VoiceWorks

- telefon Gigaset S440 - ufunduje firma Siemens Enterprise Communications

- dwa miesiące dostępu do oprogramowania RTA (Webropol) slużącego do
przeprowadzania ankiet, badań marektingowych, badań satysfakcji etc - od firmy moimzdaniem.pl

- jeden miesiąc dostępu do oprogramowania RTA (Webropol) slużącego do
przeprowadzania ankiet, badań marektingowych, badań satysfakcji etc - od firmy moimzdaniem.pl

- dwa zestawy książek "Telefoniczna rozmowa handlowa" i "Efektywność i skuteczność w call center" autorastwa dr M. J. Kosteckiego (losowanie wśród osób, które zamówią choć jedną książkę podczas konferencji u hostess)

Termin Call Center wpisał się na stałe w polski słownik biznesowy. Kojarzymy go z działem, w ramach organizacji, służącym utrzymywaniu kontaktów z klientem za pomocą dostępnej infrastruktury tele-informatycznej.

W dobie rosnącej konkurencji, rozwoju usług oraz podnoszenia standardów obsługi klienta Call Center nie stanowi już tylko domeny koncernów. Każda firma, która dba o klienta i chce mieć z nim dobry kontakt staje przed sytuacją stworzenia miejsca, gdzie może on zapytać, zamówić, zarezerwować czy zareklamować.

Duże firmy, oferujące bardziej złożone produkty, zaczęły rozszerzać funkcjonalność działów CC o kolejne możliwości interakcji z klientem. Dodawanie nowoczesnych kanałów komunikacji takich jak: e-mail, sms, Internet (chat, Web CallBack, Web Collaboration) stworzyło nową jakość w postaci Contact Center.

Przechowywanie i przetwarzanie danych klientów wymusza również śledzenie i stosowanie przepisów prawnych o ochronie danych osobowych.

Konferencję kierujemy do tych, którzy rozwój swoich firm łącza z koniecznością profesjonalnej i kompleksowej obsługi klienta, odpowiadającej wymogom rynku oraz przepisom prawa.

 

Jaką tematykę proponujemy?
  • infrastruktura telefoniczna i sieciowa
  • osprzęt komputerowy (modemy, bramki, xDSL, centrale telefoniczne)
  • system Automatycznej Obsługi Głosowej – IVR, rejestratory rozmów MVR
  • system integracji infrastruktury informatycznej i telefonicznej (CTI - Computer Telephony Integration)
  • zagadnienia ochrony danych osobowych
  • systemy nowoczesnej telefonii IP
  • Call Center na Linuksie

 

Dlaczego Państwa przedstawiciel powinien tu być?

  • pozna, w krótkim czasie, ofertą liderów rynku (sprzęt, oprogramowanie), nawiąże kontakt z dostawcami
  • zdobędzie wiedzę: jak ograniczyć koszty wprowadzenia i utrzymania działów call center/contact center
  • ułatwimy podjęcie decyzji o priorytetach inwestycyjnych czy wprowadzaniu kolejnych rozwiązań
  • umożliwimy kontakt z managerami call centers innych firm, porównanie doświadczeń, wymianę informacji o rozwiązaniach i dostawcach
  • pozna zdanie specjalistów i wymieni opinie na temat prawnych aspektów relacji z klientem

 

Co gwarantujemy Uczestnikom?

  • bezpłatny udział – po uprzedniej rejestracji
  • materiały konferencyjne i przerwy kawowe
  • profesjonalne wykłady
  • udział w losowaniu cennych nagród






»Administrator ... »
»SPECJALISTA DS. ... »
»SPECJALISTA DS. ... »
»Content Manager / ... »